Studiu de caz: Compania X crește ratele de conversie cu 15% cu BIMI

Compania X, un brand de comerț electronic de dimensiuni medii, s-a confruntat cu o provocare comună: e-mailurile lor de marketing se pierdeau în căsuțele de primire aglomerate, iar clienții erau atenți la tentativele de phishing. În ciuda campaniilor bine concepute, ratele de conversie se stabilizau, deoarece destinatarii ezitau să facă clic și să finalizeze achizițiile.

Compania X a adoptat BIMI (Brand Indicators for Message Identification - Indicatori de marcă pentru identificarea mesajelor) pentru a-și afișa logo-ul verificat lângă e-mailurile din căsuțele de primire acceptate. Această mișcare a fost combinată cu aplicarea DMARC, asigurându-se că numai e-mailurile autentificate pot utiliza identitatea mărcii lor. Rezultatul: clienții au recunoscut instantaneu mesajele legitime și s-au simțit mai încrezători când au intrat în contact cu acestea.

În termen de trei luni de la implementarea BIMI, compania X a înregistrat:

• o creștere de 15% a ratelor de conversie: Pentru campaniile prin e-mail.
• Rate mai mari de deschidere și de clicuri: Deoarece destinatarii au avut încredere în expeditor și l-au recunoscut.
• Mai puține bilete de asistență pentru clienți: Cu privire la legitimitatea e-mailului, reducând costurile operaționale.

Aceste rezultate se aliniază cu cercetările din industrie care arată că BIMI poate crește ratele de implicare prin e-mail cu 10-39% și crește probabilitatea de cumpărare cu până la 34%.

• Încrederea în marcă conduce la acțiune: Un logo vizibil și verificat îi liniștește pe destinatari, făcându-i mai predispuși să facă clic și să convertească.
• Sinergia dintre securitate și marketing: Cerințele de autentificare ale BIMI protejează împotriva falsificării, sporind în același timp prezența mărcii.
• ROI măsurabil: Prin evaluarea comparativă a conversiilor și a parametrilor de angajament înainte și după BIMI, compania X a demonstrat în mod clar valoarea protocolului.